服務條款

FAQ

  • 網上訂單一經確認,恕不可取消。

  • 退款/退換服務不適用於網上印相、個人化產品、相冊、文件打印服務及銷售貨品 (週邊產品)。

  • 網上印相提供免費重印服務:「網上印相品質保証」—凡對相片有任何不滿意,可於取件後十日內攜同有關之相片數碼檔案及電子收據,到任何快圖美分店,免費重印相片。在任何的情況下,郵費是不能退回的。

  • 網上服務不提供製作下列之檔案,包括但不限於:

  • 任何威脅性的、猥褻的、色情的或褻瀆性的資料,或者任何根據相關法律可能導致任何民事或刑事責任的資料;
  • 任何可能侵犯私隱、名譽或版權的資料,而未經這權利所有者,以及資料上所展示的人(或在適用情況下,他們的父母或合法監護人)的同意;
  • 來自匿名或錯誤地址的任何資料。 

2.1如何訂購照片?

於網站首頁進入「網上印相」或「影像印製」,點選「相片打印」,選取「網上付款—翌日取件」或「網上付款—即日取件」,點選「立即開始」,檢視和同意「網上印相服務條款及細則」內容即可上載需要印製之相片。

顧客可以利用畫面「尺寸」欄選擇印晒的相片尺寸、相紙及其他印晒選項,亦可以按每張相片下方的「刪除」按鈕以剔除個別相片。選取完成後,請按畫面右上方之圖示加入「購物車」。

在「購物車」網頁上,若持有現金券/優惠券/預付咭/換領券,請於「使用優惠券」,輸入優惠券代碼,然後再按「兌換」;如果沒有現金券/優惠券/預付咭/換領券請留空;跟著按「免登入結賬」或「會員登入結賬」往下一步。

填妥個人聯絡資料後,按「送件資訊」往下一步。

選擇領取相片之方法:

(i) 到快圖美分店領取:請選擇「分店取件」,並選擇地區內的分店領取 (請留意各分店之營業時間)

(ii) 選擇郵遞送件:請揀選「本地速遞 / 國際郵寄派遞」,並輸入收件人聯絡資料及地址

確定所有訂單資料輸入正確,可按「付款選項」往下一步。

若顧客持有現金券/優惠券/預付咭/換領券,請於「付款選項」頁面,剔選「使用現金券」,輸入優惠券代碼,然後再按「兌換」;如果沒有現金券/優惠券/預付咭/換領券請留空;跟著按「付款方式」往下一步。

剔選「網上付款」及揀選信用咭或其他支付工具類別後,按「確認訂單」往下一步。

小心複核預計取件日期和其他訂單內容無誤,按「確認訂單」往下一步。

按「確認訂單」便會前往網上付款程序:顧客會被轉到「聯款通(香港)有限公司」(PayDollar) 已有安全認証的付款平台上進行,所有信用咭或其他支付工具資料將會以 SSL (Secure Socket Layer) 128-位元 SSL 保安系統加以 VeriSign 的環球網域驗證技術處理,如所持信用咭的發咭銀行已參與「VISA 驗証 / Visa Secure 」(https://www.visa.com.hk/zh_HK/pay-with-visa/featured-technologies/visa-secure.html)

或 『MasterCard SecureCode』(https://www.mastercard.com.hk/zn-hk/merchants/safety-security/securecode.html ) 服務,於輸入有關資料後,必須另行輸入「VISA 驗証 / Visa Secure」或『MasterCard SecureCode』之個人專屬密碼核對身份以完成付款。顧客可以絕對放心於網上購物。

: 所有信用咭資料將不會於快圖美網站的伺服器內處理或儲存。

網上付款成功後訂單被確認,一份電子收據將會電郵到顧客所填寫的電郵地址。收據上會列出顧客的訂單詳情;包括取件日期、取件地點等資料,請保留此收據以作記錄和列印收據並攜往分店取相。

 

2.2 各款相片尺寸的最低解像度要求是多少?

數碼相片的質素跟本身數碼影像的解像度是正比的,所以在印製數碼相片前,必須留意數碼相片檔案的解像度是否是夠。以下是各款相片尺寸對解像度的最低要求。

相片尺寸

印晒尺寸

(英吋)

最佳解像度

(影像像素)

最低解像度

(影像像素)

 1.5"x2" ID 証件相貼紙 8 張

1.5 x 2

450 x 600

270 x 360

 2R

2.5 x 3.5

750 x 1050

450 x 630

 3R

3.5 x 5

1050 x 1500

630 x 900

 4R

4 x 6

1200 x 1800

720 x 1080

 4D (4.5"x6")

4.5 x 6

1350 x 1800

810 x 1080

 5R

5 x 7

1500 x 2100

900 x 1260

 6R

6 x 8

1800 x 2400

1080 x 1440

 8R

8 x 10

2400 x 3000

1440x 1800

 8F

8 x 12

2400 x 3600

1440 x 2160

 

我可以上載甚麼類型的影像?

網上印相只接受JPG (RGB) 格式的影像。因此,上載前請確認影像是否JPG (RGB) 格式。最大支援印晒影像檔:每個影像最高為16MB及像素不超過 8000x8000。

 

2.3 每一張訂單有最少訂購數量嗎?

相片數量基本上是沒有限制的,最低消費為HK$20.00 及分店優惠不適用於網站。

 

2.4 數碼相片輸出裁位 (https://apps.fotomax.com/api/v1/cms/files/about-us/cropping.jpg) 及「直出」印晒選項?

由於數碼相機的比例多是4:3,若印製在3:2比例的相片時,會出現裁位問題。顧客可按個人需要,揀選其中一種方法將數 碼相片印製出來。網站現已新增影像裁位工具,支援個別影像的裁位印晒。

全紙出:選擇將影像完全覆蓋相紙,但請注意,部份影像之上下部份會被裁去(橫度相片為例)。

全景出:選擇將影像完全印於相紙上。

直出 (不作改色):如果不需要我們為該輯相片調校顏色及光暗,請選擇「直出」。但請注意於螢幕觀看之影像顏 色及層次,與印製之相片會有偏差。

 

2.5 訂購相片需要多久才能領取?

相片製作時間 (不包括絨面相片、印刷產品、影像精品和文字精品):

訂購時間

最早取件時間

快圖美分店領取

每天午夜 0:00 前

翌日工作日下午3:00

例如:11月1日下午11:45 落單,最早11月2日下午3:00取件

每天午夜 0:00 後

翌日工作日下午3:00

例如:11月1日上午2:30 落單,最早11月2日下午3:00取件

郵寄

每天午夜 0:00 前

下一個工作日後寄出

每天午夜 0:00 後

下兩個工作日後寄出

* 網上訂購 2R-6R 絨面相片需2個工作天。

印刷產品、影像精品和文字精品的製作時間:

  • 若訂單內同時包括相片、文件、印刷產品、影像精品或文字精品,整個訂單之取件時間將以印刷產品、影像精品或文字精品的製作時間計算 <以較長的日數者計>;或於選擇「分店取件」時,剔選「於不同日子取件」,訂單會按訂單的製作時間而顯示不同的取件日期
  • 確實的取件日期請參閱訂單的電子收據
  • 若取件日為分店之休息日,取件日期將順延至下一個工作天。

 

2.6 怎樣領取已訂講的相片?

顧客可以選擇於全港之快圖美分店取件,或以本地速遞,或國際郵寄派遞把相片送至指定地點。我們會把貨品送抵顧客於落單時所選擇之店舖,待顧客自行或委託他人領取。如選擇於快圖美分店取件,我們建議顧客:把網站發出的電子收據列印出來,於取貨時出示予店員以作核對或;於取貨時提供訂購人/取件人的姓名、電郵地址及交易編號以作核對。確定相片無誤後,請於提貨單簽收便可。

凡惠顧指定數碼沖曬服務滿20張或以上,即可獲贈指定尺寸相簿一本,贈品有限,派完即止。

有關快圖美分店的地址、電話及營業時間,請按此查閱 (https://www.fotomax.com/zh-hk/store-map)

 

2.7 如何於網上使用現金券/優惠券/預付咭/換領券(例子:「XXX」換領券)

步驟1:取得「XXX」換領券之「網上換領編號」 後,即可到快圖美網站選擇相關優惠產品,並按「立即個人化!」開始設計。

步驟2:完成設計後將產品加入「購物車」,再進行結賬程序。

備註:以換領券換領如「利是封」及「賞簿」等產品,每次只可換領一件。如需換領多個不同設計,請分單進行。

若顧客持有現金券/優惠券/預付咭/換領券,請於「付款選項」頁面,剔選「使用現金券」,輸入優惠券代碼,然後再按「兌換」:

  1. 請於「付款選項」頁面輸入優惠券代碼然後再按「兌換」,例如「利是封換領券」、「賞」簿換領券、電郵推廣優惠、或獲獎禮品等
  2. 到「付款方式」頁面,訂單金額便自動更新或扣減金額
  3. 按「「確認訂單」」以完成訂單

 

2.8    網上印相價目表

印晒尺寸

翌日取件-售價 (HK$)

即日取件-售價 (HK$)

1.5” x 2” ID 証件相貼紙 8 張

$100

$100

1.5” x 2” ID 証件相貼紙 16 張

$160.0

$160.0

2R

$6.0

$6.0

3R

$2.5 #

$4.0

4R

$3.0 #

$5.0

4D (4.5” x 6”)

$3.0 #

$5.0

5R

$12.0

$12.0

6R

$15.0

$15.0

8F

$25.0

$25.0

8R

$20.0

$20.0

 

# 翌日取件優惠,只限網上付款,顧客若在午夜0:00後於網站落單晒相,並即日於分店取件,將收取額外附加費。

※  網上印相最低消費為 HK$20.0。部份網上印相服務支援合併付款。

※※ 相關資料:相片裁位問題 (https://apps.fotomax.com/api/v1/cms/files/about-us/cropping.jpg)

 

FOTOGRAM 生活品味相片

89mm 售價

102mm 售價

時尚 (Fashion)

$4.0

$5.0

經典 (Classic)

$4.0

$5.0

潮流 (Trendy)

$4.0

$5.0

型格 (Stylish)

$4.0

$5.0

 ***FOTOGRAM只限正方形影像 (相片比例 1:1)

 

翌日取件

  1. 最快取件時間:完成網上付款後,最快可於翌日下午3時後,於選定分店取件。
  2. 「翌日取件」截件時間為每日晚上23:59,於午夜12時後完成的訂單,落單日期將更新為下一個工作日,取件日期亦相應更新為落單日期的翌日。
  3. 如落單日期翌日所選定分店為休息日,取件日期將順延至下一個營業日期下午3時。
  4. 查看「翌日取件」網上印相服務收費,請按網站印相收費。

 

上傳方式

透過本機直接上傳影像印相,或可由 Google Photos, Google Drive, uHub Plus, Dropbox or Local Upload 上傳。

※ 網上印相最低消費為 HK$20.0

 

「翌日取件」注意事項:

提供產品包括:

  • 光面相片:2R, 3R, 4R, 4D, 5R, 6R, ID貼紙証件相(15.”x2”) (8張/16張)
  • 絨面相片:4R, 4D, 6R, 8R, 8F
  1. 分店優惠不適用於網上印相
  2. 正方形影像 (影像比例為1:1),只提供Fotogram 方形相片印製服務,不能選擇傳統相片尺寸e.g. 2R,3R,4R,4D,6R,8R,8F等,但支援影像檔案裁位
  3. 每次上傳上限為300個影像,每個影像最高為16MB及像素不超過 8000x8000
  4. 所有上傳之影像檔案,於不影響輸出下會被壓縮
  5. 每個訂單可分為多個子訂單,每個子訂單上傳檔案總量最高為1600MB。

 

 即日取件

最快取件時間

  1. 顧客完成網上付款後,最快可於2小時後於選定分店取件。
  2. 最早取件時間為選定分店開始營業後2小時
  3. 「即日取件」訂單截件時間為選定分店停止營業前2.5小時。
  4. 選用「即日取件」服務時,網站會顯示當日可提供此服務的分店。
  5. 「即日取件」網上印相服務收費按所選定分店印相收費。

 

上傳方式

透過電腦直接上傳影像印相,或可由 Google Photos, Google Drive, uHub Plus, Dropbox or Local Upload上傳。

※ 網上印相最低消費為 HK$20.0

 

「即日取件」注意事項:

  1. 提供產品包括:光面相片:2R, 3R, 4R, 4D, 5R, 6R, ID貼紙証件相(15.”x2”) (8張/16張)
  2. 正方形影像 (影像比例為1:1),只提供Fotogram 方形相片印製服務,不能選擇傳統相片尺寸e.g. 2R,3R,4R,4D,6R,8R,8F等,但支援影像檔案裁位
  3. 分店優惠不適用於網上印相
  4. 每次上傳上限為 50-300 個影像,視乎選取分店的限制。每個影像最高為16MB及像素不超過 8000x8000
  5. 所有上存之影像檔案,於不影響輸出下會被壓縮
  6. 每個訂單可分為多個子訂單,每個子訂單上傳檔案總量最高為1600MB。

高質素富士施樂文件輸出,提供彩色及黑白輸出至A3尺寸,可於落單2小時後於任何一間快圖美取件 (下午4時前落單,同日兩小時後取件,以完成網上付款計算)。

上載方式:透過本機直接上傳文件,或透過:Google Drive及uHub Plus上傳

可以先從顧客的網上文件,例如:GMAIL, YAHOO, HOTMAIL內的文件,下載到顧客的電腦後於網站上訂購。

備註:文件格式只支援 : PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX

 

尺寸 

 價格 (每版)

A4 黑白輸出

HK$6.0

A3 黑白輸出

HK$8.0

A4 彩色輸出

HK$8.0

A3 彩色輸出 

 HK$10.0 

 

*文件輸出收費以輸出版數計算,如使用「多版合一」服務每版輸出需加上附加費 

尺寸 / 價格 (每版)

「多版合一」服務附加費

A4 黑白

$3.0/版

A3 黑白

$4.0/版

A4 彩色

$4.0/版

A3 彩色

$5.0/版

 

文件輸出製作時間

落單時間

最早取件時間

每天下午4時前

兩小時後取件

每天下午4時後

翌日開市後兩小時取件

 

5.1 網站DIY系統需求?

系統需求:桌面電腦建議使用最新版本的網頁瀏覽器:Chrome或Firefox;手機或流動裝置:Andriod 請使用最新版本Chrome 瀏覽器;iOS 請使用最新版本Safari 瀏覽器;不接受 in-app 瀏覽器,請複製網址到網頁瀏覽器。

 

5.2 在此訂購網上印刷產品、影像精品和文字精品,需要先登記做網站會員嗎?

在我們網站內,訂購影像精品,均不需登記成為會員。但於訂購相冊時,則必須登記成為會員方可訂購。

 

5.3 我可以此訂購甚麼類型的精品?

現時有多種印刷產品、影像精品和文字精品可以訂購,包括:數碼印刷相冊、相紙相冊、家居佈置產品、節日產品、年曆、餐具、貼紙、賀咭、文具、海報、橫額、抗疫產品等等 …

我們稍後會陸續推出其他網上精品服務,請密切留意網站的最新消息,及網頁產品目錄。

 

5.4 請問有甚麼款式的印刷產品、影像精品和文字精品可以訂購?

現時有不同快圖美產品可供訂購。Bella's Design Gallery備有不同紙品及精品以供選擇。

 

5.5 訂購印刷產品、影像精品和文字精品需時多久才能領取?

印刷產品、影像精品和文字精品製作所需時間,請參閱該產品頁。當完成後放入「購物車」後,及於付款前系統將顯示最早取件/寄出日期。

 

5.6 我不知如何製作印刷產品、影像精品和文字精品,請問網站有沒有提示呢?

印刷產品、影像精品和文字精品均以 DIY 設計方式製作,設計的頁面十分簡單易用,隨著頁面提供的指示,即可輕鬆完成。不久的將來,我們也提供短片供參考。

 

5.7 訂購印刷產品、影像精品和文字精品時,可以使用在其他網上相簿內的影像嗎?

我們支援Google Drive, Google Photo, Dropbox 和 uHub plus 等網上相簿 ,只要按網頁指示登入及授權使用個人的相簿內容即可。

 

5.8 我可以暫時儲存未完成的影像精品、印刷產品或相冊嗎?

顧客可儲存未完成設計的影像精品、印刷產品或相冊到「我的作品」,但請留意此功能只適用予快圖美網上會員。

 

5.9 請問我能否重訂上次設計好的影像精品、印刷產品嗎?

透過「我的作品」 (會員登入後於「我的賬戶」內),顧客可繼續完成,或再次訂購上次設計好的影像精品、印刷產品。請確定將設計於放於「購物車」前,已儲存顧客的設計於「我的作品」項目內。

 

5.10 我的影像精品、印刷產品影像顏色很暗淡,可以在製作時幫我如晒相一樣,調校影像的光暗和顏色嗎?

對不起,因為設計好的影像精品、印刷產品均屬於合成影像,我們未能替您進行調校影像的光暗。建議設計影像精品或印刷產品前,請先利用影像編輯軟件進行影像的調節或選擇正常曝光的影像,因為在生產的過程上,不會另有額外調整影像的工序 。

 

5.11  請問我可以上載甚麼格式的影像檔案?

網上印刷產品、影像精品只支援 JPG (sRGB) 檔案格式的影像。

 

5.12 我可以上載自製的小圖案嗎?

可以,除卡通人物產品外,大部份支援上載自製小圖案。

 

5.13  我可以在精品及印刷產品內加入文字嗎?請問支援甚麼的字型,例如支援中文字型?

大部份的產品均支援自由加入中、英文文字,而部份產品只可於指定位置加入文字。字型選擇只限於網站伺服器的內置字型。

 

5.14 已訂購的個人化產品可以退換或退款嗎?

訂單一經確認,恕無退款或退換服務。

 

5.15 優惠不能共用原則

網站優惠不能與分店優惠、禮券或網站其他推廣優惠同時使用。

 

5.16 銷售貨品 (週邊產品)

銷售貨品不設退換服務,如因貨品品質問題,請於十日內攜同有關貨品、相關之包裝/配件及發票,到任何一間快圖美更換相同型號貨品,唯打印機墨盒及八達通產品不設退換服務,有關貨品必須由顧客自行交回供應商檢查,並由供應商直接負責退換。

 

6.1 為何要成為會員和於分店或網上訂購?

顧客於快圖美分店或網站訂購,均可以利用已賺取的積分,於消費時使用,每250分=$1,即時享受會員最大優惠。

 

6.2 「積分賞」計劃

  • 「積分賞」計劃的積分以消費金額的折實價計算,金額的小數位不會計算
  • 「積分賞」計劃適用於網上印相服務、沖晒、數碼影像服務、專業服務及銷售產品。惠顧網上印相、沖晒、數碼影像服務及專業服務每$1可獲5分,惠顧銷售產品每$1可獲1分。會員可憑累積分數於快圖美分店或網站消費時使用,每250分=$1。
  • 凡使用積分消費,有關積分需全數扣除,餘額再以其他付款方式支付。
  • 會員使用積分消費時,均需輸入「店舖使用編碼」(店舖使用編碼必須為4位數字,於店舖取件輸入以確認身份。會員可登入後往「我的賬戶」的「個人檔案」裡自定「更改店舖使用編碼」) 以供進行領取程序。
  • 「積分賞」積分並無幣值,不得兌換現金或其他電子幣值 (如八達通卡的儲值額)。
  • 每人限擁有會籍一個,會員只可憑個人會籍內的積分於消費時使用,不可與其他會員積分合併使用。
  • 「積分賞」計劃的積分到期日每年設有兩次,分別為3月31日及9月30日,會員須於到期日前,於分店或網上惠顧時使用。所有到期的積分將會於到當日晚上11時後失效。(每年4月1日至9月30日所賺取的積分,到期日為翌年3月31日;由10月1日至3月31日所賺的積分,到期日為翌9月30日。)
  • 快圖美保留更改有關細則及條款的權利,恕不另行通知。

 

 

7.1 沖晒相片及影像服務

凡對相片有任何不滿意,包括顧客自己拍攝失誤之相片,均一律可以選擇(i)免費重晒或(ii)退回相片。

  • (i) 免費重晒:
    十日內攜同相片、相底/數碼檔案及晒相袋到任何一間快圖美,可獲免費重晒。
  • (ii) 退回相片:
    十日內攜同有關發票,連同相片及晒相袋交回原先沖晒之快圖美分店,可獲價值相等於退回相片的「快圖美現金代用券」。
  • 「網上印相品質保証」只適用於香港地區。
  • 不設退款/退換服務:
    網上印相及網上服務、快圖美影像光碟、個人化產品、家居佈置產品、專業沖晒服務、影帶轉換服務、相冊、心思心意郵票及文書處理服務均不設退款/退換服務。

7.2 相機

退換貨品:如因品質問題,請於十日內攜同完整包裝之有關貨品及發票,交回原先購買之快圖美分店更換相同型號產品。除品質問題外,有關貨品不設退款/退換服務。

7.3 其他貨品

退回貨品:於十日內攜同完好包裝之有關貨品及發票,交回原先購買之快圖美分店辦理退款,唯八達通產品不設退回服務。

退換貨品:如因貨品品質問題,請於十日內攜同有關貨品、相關之包裝/配件及發票,到任何一間快圖美退換相同型號貨品,唯打印機墨盒及八達通產品不設退換服務,有關貨品必須由顧客自行交回供應商檢查,並由供應商直接負責退換。

7.4 已訂購的照片可以退換或退款嗎?

訂單一經確認,恕無退換及退款服務。


備註:

  1. 每宗交易可享退回服務一次。
  2. 快圖美尊惠會會員於退回/退換時,本公司將會於會員之賬戶內扣除相等於有關交易金額所獲之積分。
  3. 若以信用咭付款之顧客,請出示信用咭及信用咭存根予原先購買貨品之快圖美分店以辦理退款事宜。
  4.  「快圖美現金代用券」的有效期由退相當日起計算,三個月內於全線快圖美通用,逾期作廢。
  5.  如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

8.1 有甚麼付款方法及接受那些貨幣?

快圖美網站接受信用咭(VISA / MASTER/American Express) 和其他部份通行的支付工具作網上付款。所有交易只接受港幣進行付款。

 

8.2 於快圖美網站購物是否安全?

當顧客選擇以信用咭或其他支付工具付款後,將會被轉到「聯款通(香港)有限公司」(PayDollar) 已有安全認証的付款平台上進行,所有信用咭或其他支付工具資料將會以 SSL (Secure Socket Layer) 128-位元 SSL 保安系統加以 VeriSign 的環球網域驗證技術處理,如所持信用咭的發咭銀行已參與「VISA 驗証 / Visa Secure」(https://www.visa.com.hk/zh_HK/pay-with-visa/featured-technologies/visa-secure.html)

或 『MasterCard SecureCode』(https://www.mastercard.com.hk/zn-hk/merchants/safety-security/securecode.html ) 服務,於輸入有關資料後,必須另行輸入「VISA 驗証」或『MasterCard SecureCode』之個人專屬密碼核對身份以完成付款。顧客可以絕對放心於網上購物。

: 所有信用咭資料將不會於快圖美網站的伺服器內處理或儲存。

* 不支援網上付款地區,包括:保加利亞、喀麥隆、埃及、肯亞共和國、多明尼加共和國、甘比亞、迦納、荷蘭、印度尼西亞、伊朗、以色列、立陶宛、馬來西亞、摩洛哥、奈及利亞、巴基斯坦、羅馬尼亞,俄羅斯、土耳其、烏克蘭、越南、南斯拉夫。

 

8.3 在進行信用咭付款途中不小心關掉付款視窗,怎麼辨?

  • 若顧客並未遞交信用咭資料,可再次按下「購物車」,繼續進行付款程序;
  • 若顧客不是快圖美會員,請留意「購物車」是否已被清空和查看電子收據內容;
  • 若顧客為快圖美會員及已遞交信用咭資料,請登入後往「我的賬戶」的「我的訂單」內所顯示之「交易狀況」;
  • 如顯示為「已付款」代表付款成功及訂單已在處理中。 (請按下「訂單詳情」檢視內容或參閱電子收據以查看有關訂單資料);
  • 如未有顯示於「我的訂單」訂單記錄內,又或「交易狀況」顯示為「未付款」,該訂單已被取消及不收取任何費用;
  • 如對訂單之付款狀況有任何疑問,我們建議顧客致電信用咭發咭銀行 / 機構直接查詢,或登入「「聯款通(香港)有限公司」(PayDollar)的PayVerify 系統 (https://www.paydollar.com/b2c2/chi/system/payVerify/txEnquiry.jsp) 檢查信用咭或其他支付工具的付款狀況。顧客亦可於辦公時間致電快圖美顧客服務部熱線 31891648,或網上聯絡我們 (https://www.fotomax.com/zh-hk/contact-us)。

 

8.4 於付款視窗等候很久沒有回應,怎麼辨?

若發現付款視窗很久沒有回應,這顯示該筆交易可能遇上問題。可以按前面 8.3 的程序處理

 

8.5 付款後會何時扣數?

以信用卡或其他支付工具結賬,銀行會於確認付款後即時扣數。

 

8.6 我已完成付款程式,但沒有收到確認交易回覆,應怎麼辦?

可以按前面 8.3 的程序處理 

 

8.7 怎樣查閱我訂購記錄?

若顧客為快圖美會員,請登入後往「我的賬戶」的「我的訂單」內所顯示之「交易狀況」。

 

8.8 新增「分店付款」結賬方法

顧客於網上訂購寫真本、影像印製、生活選物、週邊產品,現在可以有多一個付款選擇。快圖美網站新增「分店付款」的結賬方法:於結賬時,如不使用積分/現金券/優惠券/預付咭/換領券付款的話,便可以選擇「網上付款」或「分店付款」的選項。如選擇「分店付款」及確認訂單後,將收到付款通知電郵,顧客必須於48小時內 (包括假日) 前往選定取件的快圖美分店付款,付款後將收到正式的電子收據及確定起件時間,顧客可於指定日期內及選定分店取件。

**此項「分店付款」結賬方法不適用於相片打印、文件打印及積分扣減

9.1 可以委託他人取件嗎 (分店取件)?

顧客可在確定訂單前,於「購物車」的「送件資料」一欄填上朋友的資料,也可以將快圖美網站發出的電子收據列印出來,交予親友前往已選定之快圖美分店代為領取。

 

9.2 可以隨時更改取貨地點嗎 (分店取件)?

不可以,因為我們收到訂單後會於指定分店立刻處理。因此,敬請於選擇取件地點時,核實取件地點是正確無誤。    

 

9.3 如果我未能及時取件怎辦 (分店取件)?

顧客可以於收到電子收據後的3個月內隨時到選定之快圖美分店提取照片。如未能於「最早取件日期」起計三個月內到有關分店取貨,本公司可自行處理有關貨品而不事先通知。

 

9.4 郵寄服務:本地速遞 / 國際郵寄派遞

快圖美網站供郵寄服務,分為本地速遞 / 國際郵寄派遞的郵件。對於國際郵件,我們還會提供國際郵寄派遞的掛號服務,以確保收到已訂購的產品。

 

9.5 提取網上商店產品

提取網上商店產品時,請提供該訂單電子收據內的QRCode (二維碼) 給店員進行核對及領取程序,方便快捷。

 

9.6 如何在「順便智能櫃」取件

  1. 收到取件短訊後,前往選定的「順便智能櫃」取件
  2. 觸碰智能櫃螢幕以開始使用,按「取件」並輸入取件短訊上的八位取件碼
  3. 輸入完成後,相對應的櫃門將會自動打開
  4. 取出快件並關上櫃門,即可完成取件程序
  5. 更多的圖文資訊,請參閱:https://htm.sf-express.com/hk/tc/other_services/intelligent_cabinet/user_guide/
  6. 如有任何疑問或遇到任何困難,請聯繫順豐速運客戶服務熱線+852 2730 0273。

 

相片

文件

印刷產品

文字/影像精品

快圖美分店取件:毋需額外費用

郵寄相片:參考下表

郵寄文件/印刷產品/影像精品/文字精品:按重量 (於結賬時系統會自動計算)

 

 

10.1 郵寄本地(速遞/平郵)及海外訂單(掛號空郵) - 網上印相 (以港幣計算)

數量

本地 (香港)

郵區1

郵區2

郵區3

1 - 19張

$23.0

$47.0

$50.0

$51.0

20 - 29張

$23.0

$55.0

$58.0

$60.0

30 - 39張

$23.0

$64.0

$67.0

$70.0

40- 49張

$23.0

$72.0

$76.0

$79.0

50 - 59張

$37.0

$80.0

$85.0

$88.0

60 - 69張

$37.0

$88.0

$93.0

$97.0

70 - 79張

$37.0

$97.0

$102.0

$106.0

80 - 89張

$37.0

$105.0

$111.0

$116.0

90張 或以上

$37.0

$113.0

$120.0

$125.0

 

*有關郵區劃分的準則,請參照香港郵政網頁 (https://www.hongkongpost.hk/)

  • 以上郵費已包括包裝及手續費 (只限 2R,3R,4R,4D 計算)
  • 本地訂單主要地區安排本地速遞派送,部份未覆蓋地區改以本地平郵寄出
  • 海外郵費已包括掛號服務
  • 郵費在任何情況下不能退款

 

10.2 「順便智能櫃」取件  (以港幣計算)

數量

本地 (香港)

1 - 19張

$23.0

20 - 29張

$23.0

30 - 39張

$23.0

40- 49張

$23.0

50 - 59張

$37.0

60 - 69張

$37.0

70 - 79張

$37.0

80 - 89張

$37.0

90張 或以上

$37.0

 

•「順便智能櫃」只適用於本地派送及部份地點的「順便智能櫃」因藏量問題未能提供

• 選取「順便智能櫃」的取件服務時,必須輸入可接收SMS短訊的本地流動電話號碼

•  選用「順便智能櫃」取件而未能於短訊發出的首24小時內完成取件, 櫃機將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家」 服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。

• 「順便智能櫃」取件費用在任何情況下不能退款