FOTOMAX 不只是一個品牌、一種業務
更是你同我都可以參與的生活日常

加入FOTOMAX至今，Ryan（孫道熙 ）從後勤部門到前線營銷，多年的經驗也正好見證著沖曬行業的轉型。接過品牌到深耕細作，他想做的和正在做的，就是把FOTOMAX 帶進你同我的生活之中。

2013年剛加入中港照相集團的Ryan身處後勤部門，負責會計工作，同時也留意到當時的公司也開始了個人化產品發展，嘗試把數碼影像投放在不同產品上； 往後部份業務更擴展到香港兩大樂園（海洋公園及迪士尼）推出客製化產品。一條龍服務由拍照到為遊園客人提供專屬產品，在當時而言都是一種新商機。「但你慢慢會發現，產品在香港好易追不上變化，手提電話影相實在太方便，慢慢已經不喜歡曬相，出一個POST比買一張相來得有效果。」將產品「ADD VALUE」從參與到接手FOTOMAX、以及在往後發展FOTOMETA時也是Ryan一直銳意做的事。

將數碼影像服務轉型，嘗試從不同渠道開拓新客源「發覺到學校是有需要我們的產品或業務，是因為我自已作為家長，我也想有多一點小朋友在校的相片。現時市場內已有不少公司會承包證件相拍攝、沖印服務； 但證件相以外、On Top 有沒有其他可以便利學校、學生的攝影產品及服務，記錄到校園生活的同時，也可以減輕學校的負擔，FOTOMAX 是可以做到？我們都一直在研究、摸索。」把檔案、照片拿到FOTOMAX，總有產品可以符合客人。至少，他一直這樣想。

現時FOTOMAX 實體店面達到52間，之後更會針對香港不同地標發展專屬店鋪 。以啟德AIRSIDE 內的FOTOMETA 為例，店內主打個人化服務，供零售數碼影像產品種類較FOTOMAX為多。 店內更設有寵物攝影，於寵物友善的商場內設店，也是看中「毛小孩」這幾年商機不遜於傳統家庭客戶群。

作為舵手，Ryan除了瞻前（業務拓展）也要顧後（內部發展），他表示，不論是B2B 「企業對企業」還是B2C「企業對消費者」； 「十足滿意保證」除了是口號，更是公司方針，對內對外也好，愈不容易但也要走下去。「公司的優勢在於有完善的安全系統跟進，從未發生有相片或相關的產品服務外涉。另外我們的自設工場，使用的原材料包括相紙、藥水、沖藥水都是由日本原廠進口，大部份生產的產品都是在香港製造。」

經歷過疫情也沒有裁員的日子，Ryan 直言「顧客不只是我們的第一，員工也是我們第一」 不少員工曾在前線工作，之後也會轉到FOTOMAX的LAB 或是後勤部門工作。「每個同事從產品知識到跟客人溝通都是我們最珍貴的資產 ； 因為你要擁有一張照片，你要有一個很強的原因。每一張照片都有一個有意義的一個原因。你不拿個心出來做，亂做的話，你隨時做錯。相片包含回憶，很多東西。所以我們對於這件事， 每張相片都是很matter to us。既然你交一張照片給我們，我們就要用個心去把檔案，一些好的照片還給你。這正是一個我們的服務宗旨。」