從FujiXerox到 Fujifilm Business Innovation 讓快圖美服務更以人為本"

一場疫情改變了全球經濟、商業模式。從B2B（企業對企業）到B2C（企業對消費者）雙方都需要重新適應、更甚者從轉型的同時拓展更多商機。由Fujifilm全資擁有的Fuji Xerox一直支持著香港不同企業的文件打印服務，而在2021年起，經歷過疫情以及不同企業的需求，品牌重塑後成為FUJIFILM Business Innovation Hong Kong （下稱 FUJIFILM BI HK），以革新、針對性地為企業提供新方向。其「想你所想」的原則更可體現於快圖美文件打印服務之上。

FUJIFILM BI HK 成立時以三大策略照顧不同企業需要：「超自動化」、「全面體驗」以及 「數碼網絡安全」。 FUJIFILM BI HK營運部總監陳富昇（Norris）認為，針對快圖美擁有高覆蓋率的店舖網絡以及文件打印服務。「全面體驗」 及「數碼網絡安全」是為快圖美先行的步署。「疫情之後其實很多商業客戶，甚至是教育相關的行業，工作風格跟以前很不同。一般我們面對最多的譬如保險業、地產客戶，同事以往回到辦公室，打印完這個Proposal才會出去見客。但其實Covid 期間很多公司已經允許員工在家工作。為什麼我們不把這個情況，這個風格繼續維持？」正因FUJIFILM BI HK同事也需要「跑業務」，他們想到盡盡可能充分利用時間讓營業員與更多客戶見面，怎樣方便他們做這件事。利用「數碼轉型」用家可以在線上處理文件，然後到店（線下）打印提取。既提升了快圖美文件打印服務的便利性，也惠及更多其他中小型客戶。

選擇合適方向的資源配對、令不同行業提升競爭性。DocuExpress的經驗，協助快圖美處理文件時邁向數碼轉型，變相更讓FUJIFILM BI HK其他商業客戶在文件處理上，也多了一種選擇 、提升工作效率；絕對是雙贏的策略。商業客戶外，個人客戶也是FUJIFILM BI HK及快圖美也兼顧到的部份。 「即使沒有DocuExpress這個APP，客人也可以到快圖美、影印店鋪，甚至可能家居打印亦可。但其實印刷本身成本其實很高，第一在質素上，家用的打印機未必做到快圖美DocuExpress的效果。而一般可見到的文具店或者影印服務，他們的質素其實都未必會保持到穩守水準，因為當中涉及機器本身的規格、耗材處理等都決定了打印品質高低； 而Docu Express除了在質素上佔優，再者快圖美超過54間分店遍佈不同的據點（包括商業區）；加上店內提供的售後增值 服務，譬如打孔、印刷書等 ，這些也是可以在這個雲端內幫他們去做到（文書處理）這件事。」